Mitarbeiter/in IT-Vertragsmanagement (m/w/d) in Vollzeit

H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.

Als Mitarbeiter/in im IT-Vertragsmanagement (m/w/d) betreust Du unsere Managed-Service-Kunden vom ersten Kontakt bis zum letzten Tag der Vertragslaufzeit.

Deine Aufgaben:

• Über die gesamte Vertragslaufzeit bist Du der/die Ansprechpartner/in für unsere Managed-Service-Kunden und arbeitest eng mit unserem Vertrieb und unseren technischen Service-Verantwortlichen zusammen.
• Du unterstützt den Vertrieb bei Service-Anfragen von Kunden, prüfst Verfügbarkeiten, legst Managed-Service-Verträge an, sorgst für ein reibungsloses On- und Offboarding sowie für die vollständige Dokumentation in unseren Systemen.
• Während der Vertragslaufzeit achtest Du auf die Erfüllung der Service Level und die Einhaltung vereinbarter Fristen.
• Du koordinierst Requests for Change und sorgst für die lückenlose Vertragsfortschreibung.
• Für Service Review Meetings bereitest Du Daten auf und führst solche Meetings regelmäßig mit Kunden durch.
• Du unterstützt bei der monatlichen Abrechnung der Services.

Dein Profil:

• Du besitzt eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder ein abgeschlossenes Wirtschaftsinformatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du arbeitest Dich gerne und schnell in neue Themen ein und es fällt Dir leicht, Probleme strukturiert zu lösen.
• Du übernimmst gerne Verantwortung, bist engagiert und kommunikativ.
• Im Umgang mit Kunden bist Du sicher und weißt Dich angemessen schriftlich und mündlich auszudrücken.
• Die deutsche Sprache beherrschst Du fließend in Wort und Schrift und bist in der Lage, Gespräche auf Englisch zu führen.

Das findest Du bei uns:

• Team aus engagierten Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam an einem Strang ziehen und Deine Einarbeitung eng begleiten
• familienfreundliches Arbeitsumfeld und ggf. individuelle Zuschüsse zur Kinderbetreuung
• ergonomischen, modernen Arbeitsplatz
• flache Hierarchien und offene Türen, die es Dir ermöglichen, Deine Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten
• Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote
• gemeinsame Abteilungs- und Betriebsevents
• Innenstadtlage mit guter ÖPNV-Anbindung und kostenfreien Parkplätzen
• Dein Lieblingsfahrrad über JobRad für den Weg zur Arbeit und zur privaten Nutzung
• Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm